سياسة الخصوصية

1 من نحن

لونيا كوزمتيكس هو الاسم التجاري لشركة بيت الدلال ش ش و، سجل تجاري رقم 1674091، موثقة في معروف عُمان برقم 443. مقرنا في مسقط، ولاية السيب، المعبيلة.

سجلنا في معروف عُمان

2 البيانات التي نجمعها

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• البريد الإلكتروني عند الحاجة.
• محتوى مراسلاتك معنا عبر واتساب وانستجرام عندما تتواصلين معنا.

3 كيف نستخدم بياناتك

• تجهيز الطلبات وتوصيلها.
• التواصل معك بشأن طلبك أو العروض الخاصة.
• تحسين تجربتك مع خدماتنا.
• الرد على استفساراتك.

4 مزودو الخدمة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع جهات خارجية، لكن تشغيل المتجر يعتمد على مزودي خدمة يعالجون بياناتك نيابة عنا لتشغيل الخدمة فقط وبالقدر اللازم.

منصة المراسلة

نتلقى رسائل واتساب عبر شريك رسمي لميتا، وتُخزَّن المحادثات لديه لتمكين فريق خدمة العملاء من الرد ومتابعة الطلبات.

المساعد الآلي

قد تُعالَج رسائلك بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي يعمل على خوادمنا ويستخدم أحد نماذج الذكاء الاصطناعي لفهم الرسالة وصياغة الرد. تُستخدم الرسائل لهذا الغرض فقط، ولا تُستخدم لتدريب النماذج. وعند سؤالك يوضح المساعد أنه آلي، وتقدرين طلب موظفة في أي وقت.

شركات التوصيل

نشارك اسمك ورقمك وعنوانك مع شركة التوصيل المعتمدة لتوصيل طلبك داخل عُمان أو لدول الخليج.

الدفع

طلبات المتجر الإلكتروني تُدفع عبر بوابة أموال باي (Apple Pay وبطاقات الخصم المباشر)، ولا نحتفظ بأي بيانات بنكية أو بيانات بطاقات داخل موقعنا. طلبات واتساب وانستجرام تُدفع بالتحويل البنكي، ونحتفظ برقم الجوال المستخدم في التحويل كمرجع لمطابقة الدفع.

كل مزود خدمة يستخدم البيانات لأداء خدمته فقط وبالقدر اللازم.

5 حماية البيانات

• معلوماتك الشخصية آمنة وسرية.
• لا نبيعها ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي جهة خارجية.
• لا نحتفظ ببيانات بطاقات في موقعنا.

6 ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت.

7 حقوقك

تقدرين طلب تعديل معلوماتك الشخصية أو حذفها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@lunyaom.com.